Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Bei SortierLiebe können Sie alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person die Bestellung erhalten haben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel sollte sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und möglichst vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör und der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis auf.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist für unsere Kunden vollständig kostenlos. SortierLiebe übernimmt die Kosten der Rücksendung und stellt Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe ein kostenloses Rücksendeetikett oder entsprechende Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail unter support@sortierliebe.shop.
Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikel und den Grund der Rückgabe an. Unser Kundenservice sendet Ihnen anschließend die erforderlichen Rücksendeanweisungen.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Für angenommene Rücksendungen werden keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.
Keine ausgeschlossenen Schlussverkaufsartikel
Es gibt bei SortierLiebe keine von der Rückgabe ausgeschlossenen Final-Sale-Artikel. Reguläre und reduzierte Produkte können gemäß dieser Richtlinie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder unvollständig geliefert wurde oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail.
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos. Wir prüfen Ihre Anfrage und bieten Ihnen eine geeignete Lösung an.
Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang wird die Rücksendung geprüft. Sobald die Rückgabe angenommen wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung der Erstattung.
Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt. Die Bearbeitung erfolgt normalerweise innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel kostenlos zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wurde die Bestellung noch nicht versendet, versuchen wir, die Stornierung vorzunehmen.
Wenn sich die Bestellung bereits im Versand befindet, können Sie nach Erhalt eine kostenlose Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein. Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten zusätzlich unsere Widerrufsbelehrung und die gesetzlichen Bestimmungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ist in § 312g BGB und § 355 BGB geregelt.
Kontakt und Rücksendeadresse
SortierLiebe
Hanseatenweg 15A
28277 Bremen
Deutschland
E-Mail: support@sortierliebe.shop
Telefon: +49 152 0631 0782