Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Online-Shop SortierLiebe unter der Domain sortierliebe.shop abschließen.

Anbieter und Vertragspartner ist:

SortierLiebe
Schweidnitzer Straße 12
10709 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@sortierliebe.shop
Telefon: +49 152 131 411 43

Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich zugestimmt.

§ 2 Verbraucher und Unternehmer

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 3 Produktdarstellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und über die entsprechende Schaltfläche in den Warenkorb legen. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben jederzeit überprüfen, ändern oder den Bestellvorgang abbrechen.

Durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren eindeutig formulierten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald SortierLiebe die Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, eine Versandbestätigung oder durch den Versand der bestellten Ware annimmt.

Sollte eine Bestellung nicht angenommen werden können, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

§ 4 Vertragssprache und Bestelldaten

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung mit den wesentlichen Bestelldaten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.

Der Kunde kann die Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Absenden der Bestellung speichern oder ausdrucken.

§ 5 Preise

Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist für die jeweilige Bestellung maßgeblich.

Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- oder Preisfehler berechtigen SortierLiebe dazu, die Bestellung nicht anzunehmen. Der Kunde wird in diesem Fall unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

§ 6 Versandkosten und Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands, sofern beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt kostenlos.

Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Standardversandkosten. Der vollständige Gesamtpreis wird vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Eine Lieferung an Packstationen kann bei großen, schweren oder per Spedition versendeten Produkten ausgeschlossen sein.

§ 7 Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend in der Regel 3 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Abweichende Bearbeitungs- oder Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.

Bei Produkten, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts per Spedition geliefert werden, kann vor der Zustellung eine Terminvereinbarung erforderlich sein.

Unvorhersehbare Verzögerungen durch Versanddienstleister, höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, Streiks oder andere von SortierLiebe nicht zu vertretende Umstände können die Lieferzeit verlängern. Bei erheblichen Verzögerungen wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

§ 8 Zahlungsbedingungen

Dem Kunden stehen die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bestellwert, Lieferadresse, Gerät oder technischer Verfügbarkeit variieren.

Soweit bei der gewählten Zahlungsmethode nichts anderes angegeben wird, ist der Kaufpreis unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Ergänzend können die Geschäfts- und Datenschutzbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Bei einer fehlgeschlagenen oder zurückgewiesenen Zahlung ist SortierLiebe nicht verpflichtet, die Ware zu versenden.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von SortierLiebe.

§ 10 Widerrufsrecht und Rückgabemöglichkeit

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den geltenden Fristen, den Voraussetzungen und zum Ablauf der Rücksendung ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung sowie der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie im Online-Shop.

SortierLiebe bietet Verbrauchern eine Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern die Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllt sind.

Diese Rückgabemöglichkeit beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

Vor einer Rücksendung sollte der Kunde den Kundenservice unter support@sortierliebe.shop kontaktieren, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere für individuell angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Produkte sowie für versiegelte Hygieneartikel, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 11 Transportschäden

Der Kunde wird gebeten, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden und Vollständigkeit zu überprüfen.

Sichtbare Transportschäden sollten nach Möglichkeit direkt beim Zusteller dokumentiert und SortierLiebe schnellstmöglich gemeldet werden.

Die Unterlassung einer sofortigen Meldung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Für eine schnelle Bearbeitung sollte die Schadensmeldung nach Möglichkeit folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer
Beschreibung des Schadens
Fotos der Verpackung
Fotos des beschädigten Produkts
Foto des Versandetiketts

§ 12 Mängelhaftung und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung in Form einer Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.

Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie dem Kunden nicht zumutbar, kann er nach den gesetzlichen Voraussetzungen den Kaufpreis mindern oder vom Kaufvertrag zurücktreten.

Zusätzliche Herstellergarantien bestehen nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite oder in den mitgelieferten Garantieunterlagen ausdrücklich angegeben werden.

Eine Herstellergarantie beschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht.

Bei Produkten, für deren Betrieb eine fachgerechte Montage oder Inbetriebnahme erforderlich ist, müssen die Installations-, Wartungs- und Sicherheitshinweise des Herstellers beachtet werden.

§ 13 Installation und Nutzung technischer Produkte

Wärmepumpen, Warmwasserbereiter, Klimageräte, Solarprodukte und andere technisch anspruchsvolle Produkte müssen entsprechend der Montage- und Bedienungsanleitung installiert und verwendet werden.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder technisch erforderlich, muss die Installation, Wartung oder Inbetriebnahme durch einen entsprechend qualifizierten Fachbetrieb erfolgen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor dem Kauf zu prüfen, ob das ausgewählte Produkt für den vorgesehenen Einsatzort, die vorhandenen Anschlüsse und die technischen Voraussetzungen geeignet ist.

Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Installation, eigenmächtige Veränderungen, falsche Bedienung oder Nichtbeachtung der Herstellerhinweise entstehen, haftet SortierLiebe nicht, soweit keine zwingende gesetzliche Haftung besteht.

§ 14 Produktinformationen

SortierLiebe bemüht sich um eine vollständige und zutreffende Darstellung der angebotenen Produkte und ihrer Eigenschaften.

Geringfügige Abweichungen bei Farben, Abmessungen, Verpackungen oder technischen Details können auftreten, sofern sie die vereinbarte Funktion und Verwendbarkeit des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich sind die jeweilige Produktbeschreibung und die ausdrücklich angegebenen technischen Daten.

Angaben zu Energieverbrauch, Leistung, Geräuschpegel, Förderfähigkeit oder Effizienz beruhen auf Herstellerangaben. Die tatsächlichen Ergebnisse können abhängig von Installation, Nutzung und Umgebungsbedingungen abweichen.

Angaben zu staatlichen Förderprogrammen stellen keine Garantie für eine tatsächliche Bewilligung dar. Der Kunde sollte die jeweils aktuellen Förderbedingungen vor dem Kauf bei der zuständigen Stelle prüfen.

§ 15 Haftung

SortierLiebe haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Für sonstige Schäden haftet SortierLiebe uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

§ 16 Nichtverfügbarkeit der Ware

Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss ohne Verschulden von SortierLiebe nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert.

SortierLiebe kann dem Kunden eine vergleichbare Alternative anbieten. Der Kunde ist nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen.

Ist keine Ersatzlieferung möglich oder wird diese vom Kunden abgelehnt, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

§ 17 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von SortierLiebe anerkannt sind.

Verbraucher dürfen außerdem mit Ansprüchen aufrechnen, die aus demselben Vertragsverhältnis stammen.

Ein Zurückbehaltungsrecht darf nur ausgeübt werden, soweit es auf Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 18 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

§ 19 Schlussbestimmungen

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden im Online-Shop veröffentlicht.

Stand: Juli 2026