Vielen Dank für Ihren Einkauf bei SortierLiebe. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung.

Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Eine Lieferung ins Ausland ist momentan nicht verfügbar.

Kostenloser Versand

Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Der vollständige Gesamtpreis Ihrer Bestellung wird vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 3 bis 5 Werktage nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich wie folgt zusammen:

Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage
Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bei hoher Nachfrage, ungünstigen Wetterbedingungen, Streiks oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann sich die Lieferung in Einzelfällen verlängern.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt über zuverlässige Paket- oder Speditionsdienstleister.

Sofern für Ihre Bestellung verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus online überprüfen.

Bei großen oder schweren Artikeln kann die Lieferung durch eine Spedition erfolgen. In diesem Fall kann vor der Zustellung eine Terminvereinbarung notwendig sein.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort korrekt angegeben wurden.

Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die Lieferadresse zu ändern.

Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, können bei einer erneuten Zustellung zusätzliche Kosten entstehen.

Teillieferungen

Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden, wenn Produkte aus unterschiedlichen Lagern versendet werden oder verschiedene Lieferzeiten haben.

Für Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Sie erhalten gegebenenfalls für jedes Paket eine eigene Versandbestätigung und Sendungsverfolgung.

Beschädigte oder unvollständige Lieferung

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung
ein Foto des Versandetiketts

Bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis die Reklamation bearbeitet wurde.

Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung, Reparatur, Nachlieferung oder Rückerstattung an.

Nicht zugestellte Sendungen

Ist Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung.

Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Wird eine Sendung wegen einer falschen Adresse, verweigerter Annahme oder nicht erfolgter Abholung an uns zurückgesendet, kontaktieren wir Sie zur Klärung des weiteren Vorgehens.

Gefahrübergang

Bei Bestellungen von Verbrauchern tragen wir grundsätzlich das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfänger.

Eine Ausnahme kann gelten, wenn der Kunde selbstständig einen Versanddienstleister beauftragt, der zuvor nicht von SortierLiebe benannt wurde.

Höhere Gewalt

Bei Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, können sich Bearbeitung und Lieferung verzögern. Dazu gehören beispielsweise Naturereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen, Betriebsstörungen oder erhebliche Störungen bei Versanddienstleistern.

Bei einer wesentlichen Verzögerung informieren wir Sie schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Kontakt bei Versandfragen

SortierLiebe
Schweidnitzer Straße 12
10709 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@sortierliebe.shop
Telefon: +49 152 131 411 43

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.